Sự việc này xảy ra với Stephen Covey - tác giả của một trong những cuốn sách nổi tiếng nhất về phát triển nhân cách - “7 thói quen của những người có hiệu quả cao”. Hãy kể nó ở ngôi thứ nhất.
Một buổi sáng Chủ nhật trên tàu điện ngầm ở New York, tôi đã trải qua một sự biến động thực sự trong tâm trí. Hành khách ngồi yên lặng trên ghế của mình - ai đó đang đọc báo, ai đó đang nghĩ về điều gì đó của riêng họ, ai đó nhắm mắt lại, đang nghỉ ngơi. Mọi thứ xung quanh thật yên tĩnh và bình lặng.
Đột nhiên một người đàn ông với trẻ em bước vào xe ngựa. Bọn trẻ hét lớn, hổ thẹn đến mức bầu không khí trong xe ngựa lập tức thay đổi. Người đàn ông ngồi xuống chiếc ghế bên cạnh tôi và nhắm mắt lại, rõ ràng không để ý đến những gì đang xảy ra xung quanh.
Những đứa trẻ la hét, chạy tới chạy lui, ném cho mình một thứ gì đó và không hề cho hành khách nghỉ ngơi. Thật là thái quá. Tuy nhiên, người đàn ông ngồi cạnh tôi không làm gì cả.
Tôi cảm thấy bị kích thích. Thật khó tin rằng bạn có thể thiếu nhạy cảm đến mức để cho con mình có những hành vi sai trái, và không phản ứng với điều đó theo bất kỳ cách nào, giả vờ như không có chuyện gì xảy ra.
Rõ ràng là tất cả các hành khách trên xe đều cảm thấy khó chịu như nhau. Nói một cách ngắn gọn, cuối cùng tôi quay sang người đàn ông này và nói, dường như đối với tôi, bình tĩnh và kiềm chế một cách lạ thường:
“Thưa ông, nghe này, các con của ông đang làm phiền nhiều người quá! Bạn có thể làm ơn làm họ bình tĩnh lại được không?
Người đàn ông nhìn tôi như thể vừa tỉnh dậy từ một giấc mơ và không hiểu chuyện gì đang xảy ra, và khẽ nói:
- Ồ, vâng, bạn nói đúng! Có lẽ cần phải làm gì đó ... Chúng tôi vừa từ bệnh viện nơi mẹ họ mất cách đây một giờ. Suy nghĩ của tôi bối rối, và có lẽ, họ cũng không phải là chính mình sau tất cả những điều này.
Bạn có thể tưởng tượng cảm giác của tôi lúc này không? Suy nghĩ của tôi bị đảo lộn. Đột nhiên tôi nhìn thấy mọi thứ trong một ánh sáng hoàn toàn khác, hoàn toàn khác với ánh sáng của một phút trước.
Tất nhiên, tôi ngay lập tức bắt đầu nghĩ khác, cảm thấy khác, cư xử khác. Sự khó chịu đã biến mất. Bây giờ tôi không cần phải kiểm soát thái độ của mình đối với người này hay hành vi của mình nữa: trái tim tôi tràn đầy lòng trắc ẩn sâu sắc. Những từ tự nhiên thoát khỏi tôi:
- Vợ anh vừa qua đời? Ồ xin lỗi! Làm sao chuyện này lại xảy ra? Tôi có thể giúp gì được không?
Mọi thứ thay đổi trong tích tắc.
