"Làm thế nào để có được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người" Là cuốn sách nổi tiếng nhất của Dale Carnegie, xuất bản năm 1936 và được xuất bản bằng nhiều thứ tiếng trên thế giới. Cuốn sách là tập hợp những lời khuyên thiết thực và những câu chuyện cuộc sống.
Carnegie sử dụng kinh nghiệm của sinh viên, bạn bè và người quen của mình làm ví dụ, hỗ trợ các quan sát của mình bằng các trích dẫn từ những người nổi tiếng.
Trong vòng chưa đầy một năm, hơn một triệu bản của cuốn sách đã được bán ra (và tổng cộng trong suốt cuộc đời của tác giả, hơn 5 triệu bản được bán chỉ riêng ở Hoa Kỳ).
Nhân tiện, hãy chú ý đến "7 kỹ năng của những người hiệu quả cao" - một cuốn sách cực kỳ nổi tiếng khác về phát triển bản thân.
Trong mười năm, How to Win Friends and Influence People đã nằm trong danh sách bán chạy nhất của The New York Times, đây vẫn là một kỷ lục tuyệt đối.
Trong bài viết này tôi sẽ cung cấp cho bạn tóm tắt về cuốn sách độc đáo này.
Đầu tiên, chúng ta sẽ xem xét 3 nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp với mọi người và sau đó là 6 nguyên tắc có lẽ sẽ thay đổi cơ bản cách bạn nhìn nhận về các mối quan hệ.
Tất nhiên, đối với một số nhà phê bình, cuốn sách này sẽ có vẻ Mỹ hóa quá mức, hoặc hấp dẫn các giác quan nhân tạo. Trên thực tế, nếu bạn không có vẻ thành kiến, bạn có thể hưởng lợi từ những lời khuyên của Carnegie, vì chúng chủ yếu nhằm mục đích thay đổi quan điểm bên trong chứ không hoàn toàn là những biểu hiện bên ngoài.
Sau khi đọc bài viết này, hãy xem tổng quan phần thứ hai của cuốn sách của Carnegie: 9 Cách Thuyết Phục Mọi Người và Bảo Vệ Quan Điểm Của Bạn.
Làm thế nào để ảnh hưởng đến mọi người
Vì vậy, trước mắt bạn là phần tóm tắt của cuốn sách "Làm thế nào để giành được bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người" của Carnegie.
Đừng phán xét
Khi giao tiếp với mọi người, trước hết, cần hiểu rằng chúng ta đang đối phó với những sinh vật phi logic và cảm tính, bị thúc đẩy bởi lòng kiêu hãnh và sự phù phiếm.
Chỉ trích mù quáng là một trò chơi nguy hiểm có thể khiến lòng kiêu hãnh bùng nổ trên tạp chí bột.
Benjamin Franklin (1706-1790) - chính trị gia, nhà ngoại giao, nhà phát minh, nhà văn và nhà bách khoa toàn thư người Mỹ, đã trở thành một trong những người Mỹ có ảnh hưởng nhất do những phẩm chất bên trong của ông. Thời trẻ, ông là một người đàn ông khá mỉa mai và kiêu hãnh. Tuy nhiên, khi lên đến đỉnh cao của thành công, anh ấy càng kiềm chế hơn trong những nhận định của mình về con người.
“Tôi không có xu hướng nói xấu bất kỳ ai, và tôi chỉ nói những điều tốt đẹp mà tôi biết về họ,” anh viết.
Để thực sự ảnh hưởng đến mọi người, bạn cần phải làm chủ tính cách và phát triển khả năng tự chủ, học cách thấu hiểu và tha thứ.
Thay vì lên án, bạn cần cố gắng hiểu tại sao người đó lại hành động theo cách này mà không phải cách khác. Nó vô cùng có lợi và thú vị hơn. Điều này tạo ra sự hiểu biết lẫn nhau, bao dung và rộng lượng.
Abraham Lincoln (1809-1865) - một trong những tổng thống Mỹ lỗi lạc nhất và là người giải phóng nô lệ Mỹ, trong cuộc nội chiến đã phải đối mặt với nhiều tình huống khó khăn, dường như không thể tìm ra lối thoát.
Khi một nửa quốc gia giận dữ lên án những vị tướng bất tài, Lincoln "không có ác ý với bất kỳ ai, và có thiện chí với tất cả", vẫn bình tĩnh. Anh ấy thường nói:
"Đừng phán xét họ, chúng tôi sẽ làm chính xác điều đó trong những trường hợp tương tự."
Khi kẻ thù bị mắc kẹt, Lincoln, nhận ra rằng mình có thể kết thúc cuộc chiến chỉ bằng một đòn tấn công chớp nhoáng, đã ra lệnh cho Tướng Meade tấn công kẻ thù mà không cần kêu gọi một hội đồng chiến tranh.
Tuy nhiên, ông kiên quyết từ chối tấn công, do đó chiến tranh đã kéo dài.
Theo hồi ức của Robert, con trai của Lincoln, người cha đã rất tức giận. Anh ta ngồi xuống và viết một lá thư cho Tướng Meade. Bạn nghĩ nội dung đó là gì? Hãy trích dẫn nguyên văn:
“Thưa tướng quân, tôi không tin rằng ngài không thể đánh giá hết mức độ bất hạnh khi Lee trốn thoát. Anh ta nắm trong tay quyền lực của chúng tôi, và chúng tôi phải buộc anh ta phải đạt được một thỏa thuận có thể kết thúc chiến tranh. Bây giờ chiến tranh có thể kéo dài vô thời hạn. Nếu bạn đã do dự tấn công Lee vào thứ Hai tuần trước khi không có rủi ro trong đó, làm thế nào bạn có thể làm điều đó ở bên kia sông? Sẽ là vô nghĩa nếu chờ đợi điều này, và bây giờ tôi không mong đợi bất kỳ thành công lớn nào từ bạn. Cơ hội ngàn vàng của bạn đã bị bỏ lỡ, và tôi vô cùng đau buồn vì điều này. "
Chắc bạn đang thắc mắc Tướng Meade đã làm gì khi đọc bức thư này? Không có gì. Thực tế là Lincoln chưa bao giờ cử anh ta. Nó được tìm thấy trong số các giấy tờ của Lincoln sau khi ông qua đời.
Như Tiến sĩ Johnson đã nói, "Chính Chúa không phán xét một người đàn ông cho đến khi thời đại của anh ta kết thúc."
Tại sao chúng ta nên đánh giá anh ta?
Chú ý phẩm giá của con người
Chỉ có một cách để thuyết phục ai đó làm điều gì đó: sắp xếp nó để anh ta muốn làm điều đó. Không có cách nào khác.
Tất nhiên, bạn có thể dùng vũ lực để cản đường nhưng điều này sẽ gây ra những hậu quả vô cùng không mong muốn.
Nhà triết học và nhà giáo dục lỗi lạc John Dewey lập luận rằng khát vọng sâu xa nhất của con người là "mong muốn trở thành người có ý nghĩa." Đây là một trong những điểm khác biệt chính giữa con người và động vật.
Charles Schwab, người sinh ra trong một gia đình giản dị và sau này trở thành tỷ phú, cho biết:
“Cách mà bạn có thể phát triển những gì tốt nhất vốn có ở một người là công nhận giá trị của anh ta và khuyến khích. Tôi không bao giờ chỉ trích ai, nhưng tôi luôn cố gắng tạo cho một người động lực làm việc. Vì vậy, tôi lo lắng về việc tìm kiếm những gì đáng khen ngợi và tôi có ác cảm với việc tìm kiếm những sai lầm. Khi tôi thích điều gì đó, tôi thành thật tán thành và hào phóng khen ngợi. "
Thật vậy, chúng ta hiếm khi nhấn mạnh đến phẩm giá của con cái, bạn bè, người thân và người quen của chúng ta, nhưng mọi người đều có một số phẩm giá.
Emerson, một trong những nhà tư tưởng lỗi lạc nhất của thế kỷ 19, đã từng nói:
“Mỗi người tôi gặp đều vượt trội hơn tôi trong một số lĩnh vực. Và điều này tôi sẵn sàng học hỏi từ anh ấy. "
Vì vậy, hãy học cách chú ý và nhấn mạnh phẩm giá ở con người. Sau đó, bạn sẽ thấy quyền hạn và ảnh hưởng của bạn trong môi trường của bạn sẽ tăng lên đáng kể như thế nào.
Suy nghĩ như người khác
Khi một người đi câu cá, anh ta nghĩ về những gì cá yêu thích. Đó là lý do tại sao anh ta cho vào móc không phải dâu tây và kem, thứ mà bản thân anh ta yêu thích, mà là một con sâu.
Một logic tương tự được quan sát thấy trong các mối quan hệ với mọi người.
Có một cách chắc chắn để ảnh hưởng đến người khác - đó là suy nghĩ giống như anh ta.
Một người phụ nữ bức xúc với hai đứa con trai của mình đang theo học tại một trường cao đẳng đóng cửa và không phản ứng gì trước những lá thư từ người thân.
Sau đó, chú của họ đề nghị đặt cược một trăm đô la, nói rằng ông sẽ có thể nhận được câu trả lời từ họ mà không cần yêu cầu. Ai đó đã chấp nhận đánh cược của ông, và ông đã viết một bức thư ngắn cho các cháu trai của mình. Cuối cùng, nhân tiện, anh ấy đề cập rằng anh ấy đang đầu tư 50 đô la cho mỗi cái.
Tuy nhiên, anh ta, tất nhiên, không bỏ tiền vào phong bì.
Câu trả lời đến ngay lập tức. Trong họ, các cháu cám ơn sự quan tâm, ân cần của “chú bác” nhưng lại than phiền rằng chưa tìm được tiền với Thư.
Nói cách khác, nếu bạn muốn thuyết phục ai đó làm điều gì đó, trước khi nói, hãy im lặng và suy nghĩ về điều đó theo quan điểm của họ.
Một trong những lời khuyên tốt nhất trong nghệ thuật tinh tế của các mối quan hệ giữa con người với nhau đã được Henry Ford đưa ra:
"Nếu có một bí quyết thành công, đó là khả năng chấp nhận quan điểm của người khác và nhìn mọi thứ từ quan điểm của anh ta cũng như từ quan điểm của mình."
Làm thế nào để giành được bạn bè
Vì vậy, chúng tôi đã đề cập đến ba nguyên tắc cơ bản của các mối quan hệ. Bây giờ chúng ta hãy xem xét 6 quy tắc sẽ dạy bạn làm thế nào để thu phục bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người.
Thể hiện sự quan tâm thực sự đến người khác
Một công ty điện thoại đã tiến hành một nghiên cứu chi tiết về các cuộc trò chuyện qua điện thoại để xác định từ thông dụng nhất. Từ này hóa ra là đại từ nhân xưng "tôi".
Điều này không có gì đáng ngạc nhiên.
Khi bạn nhìn vào những bức ảnh của mình với bạn bè, bạn sẽ nhìn vào hình ảnh của ai đầu tiên?
Đúng. Hơn bất cứ điều gì khác, chúng tôi quan tâm đến bản thân mình.
Nhà tâm lý học nổi tiếng người Vienna Alfred Adler đã viết:
“Một người không quan tâm đến người khác sẽ trải qua những khó khăn lớn nhất trong cuộc đời. Những người thua lỗ và phá sản thường đến từ những người như vậy. "
Dale Carnegie đã tự mình viết ra sinh nhật của những người bạn của mình, và sau đó gửi cho họ một bức thư hoặc bức điện, đó là một thành công lớn. Thường thì ông là người duy nhất nhớ đến sinh nhật cậu bé.
Ngày nay, điều này dễ thực hiện hơn nhiều: chỉ cần chỉ ra ngày mong muốn trên lịch trên điện thoại thông minh của bạn và lời nhắc sẽ hoạt động vào ngày đến hạn, sau đó bạn sẽ chỉ phải viết một tin nhắn chúc mừng.
Vì vậy, nếu bạn muốn thu phục mọi người về mình, quy tắc số 1 là: Quan tâm thực sự đến người khác.
Nụ cười!
Đây có lẽ là cách dễ nhất để tạo ấn tượng tốt. Tất nhiên, chúng ta không nói về nụ cười bằng nhựa, hay như đôi khi chúng ta vẫn nói, nụ cười "kiểu Mỹ", mà là nụ cười thực sự đến từ sâu thẳm tâm hồn; về nụ cười, thứ được đánh giá cao trên sàn chứng khoán về tình cảm của con người.
Một câu ngạn ngữ cổ của Trung Quốc có câu: “Người không có nụ cười trên môi thì không nên mở cửa hàng”.
Frank Flutcher, trong một trong những kiệt tác quảng cáo của mình, đã mang lại cho chúng ta một ví dụ tuyệt vời tiếp theo về triết học Trung Quốc.
Trước kỳ nghỉ lễ Giáng sinh, khi người phương Tây đặc biệt mua rất nhiều quà, anh ấy đã đăng dòng chữ sau trên cửa hàng của mình:
Cái giá của một nụ cười cho Giáng sinh
Nó không tốn kém gì, nhưng nó tạo ra rất nhiều. Nó làm giàu cho những người nhận nó mà không làm nghèo những người cho nó.
Nó tồn tại trong chốc lát, nhưng ký ức về nó đôi khi vẫn còn mãi.
Không có người giàu nào có thể sống mà không có cô ấy, và không có người nghèo nào không thể trở nên giàu có hơn nhờ ân sủng của cô ấy. Cô ấy tạo ra hạnh phúc trong nhà, một bầu không khí thiện chí trong kinh doanh và làm mật khẩu cho bạn bè.
Cô ấy là nguồn cảm hứng cho những người mệt mỏi, ánh sáng hy vọng cho những người tuyệt vọng, ánh sáng mặt trời rạng rỡ cho những người nản lòng, và là phương thuốc tự nhiên tốt nhất cho sự đau buồn.
Tuy nhiên, nó không thể được mua, không được van xin, không được vay mượn, cũng không được đánh cắp, vì nó đại diện cho một giá trị sẽ không mang lại lợi ích nhỏ nhất nếu nó không được cho đi từ một trái tim trong sáng.
Và nếu, trong những giây phút cuối cùng của Giáng sinh, bạn mua thứ gì đó từ những người bán hàng của chúng tôi, bạn thấy họ mệt mỏi đến mức không thể nở một nụ cười với bạn, bạn có thể yêu cầu bạn để lại cho họ một món đồ của bạn không?
Không ai cần một nụ cười nhiều như một người không có gì để cho đi.
Vì vậy, nếu bạn muốn thu phục mọi người, quy tắc số 2 nói rằng: hãy mỉm cười!
Nhớ tên
Bạn có thể chưa bao giờ nghĩ về điều đó, nhưng đối với hầu hết mọi người, âm thanh của tên anh ấy là âm thanh ngọt ngào nhất và quan trọng nhất của lời nói.
Hơn nữa, hầu hết mọi người không nhớ tên vì lý do đơn giản là họ không chú ý đến nó. Họ kiếm cớ cho mình rằng họ quá bận. Nhưng họ có lẽ không bận rộn hơn Tổng thống Franklin Roosevelt, người từng là một trong những nhân vật trung tâm trong các sự kiện thế giới nửa đầu thế kỷ 20. Và ông đã có thời gian để ghi nhớ tên và địa chỉ theo tên ngay cả với những người lao động bình thường.
Roosevelt biết rằng một trong những cách đơn giản nhất, nhưng đồng thời hiệu quả và quan trọng để thu hút mọi người về phía mình, là ghi nhớ tên và khả năng khiến một người cảm thấy mình quan trọng.
Từ lịch sử, người ta biết rằng Alexander Đại đế, Alexander Suvorov và Napoléon Bonaparte đã biết bằng mắt thường và tên hàng ngàn binh lính của họ. Và bạn nói rằng bạn không thể nhớ tên của một người mới quen? Công bằng mà nói thì bạn chỉ không có mục tiêu đó.
Cách cư xử tốt, như Emerson nói, đòi hỏi sự hy sinh ít.
Vì vậy, nếu bạn muốn thu phục mọi người, quy tắc số 3 là: ghi nhớ tên.
Hãy là một người biết lắng nghe
Nếu bạn muốn trở thành một người giỏi giao tiếp, trước hết hãy là một người biết lắng nghe. Và điều này khá đơn giản: bạn chỉ cần gợi ý người đối thoại cho bạn biết về anh ta.
Cần nhớ rằng người đang nói chuyện với bạn quan tâm đến bản thân và mong muốn của anh ấy gấp hàng trăm lần so với bạn và hành động của bạn.
Chúng ta được sắp xếp theo cách mà chúng ta cảm thấy mình là trung tâm của vũ trụ, và chúng ta đánh giá thực tế mọi thứ xảy ra trên thế giới chỉ bằng thái độ của chúng ta với bản thân.
Đây hoàn toàn không phải là việc thúc đẩy lòng tự tôn của một người hoặc đẩy anh ta đến lòng tự ái. Chỉ là nếu bạn hiểu rõ ý tưởng rằng một người rất thích nói về bản thân mình, bạn sẽ không chỉ được biết đến như một người giỏi trò chuyện mà còn có thể có ảnh hưởng tương ứng.
Hãy suy nghĩ về điều này trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện vào lần tiếp theo.
Vì vậy, nếu bạn muốn thu phục mọi người, quy tắc số 4 là: Hãy là một người biết lắng nghe.
Tiến hành cuộc trò chuyện trong vòng quan tâm của người đối thoại của bạn
Chúng tôi đã đề cập đến Franklin Roosevelt, và bây giờ chúng tôi chuyển sang Theodore Roosevelt, người đã hai lần được bầu làm Tổng thống Hoa Kỳ (nhân tiện, nếu bạn tò mò, hãy xem toàn bộ danh sách các tổng thống Hoa Kỳ tại đây.)
Sự nghiệp đáng kinh ngạc của anh ấy được định hình bởi thực tế là anh ấy có tác động phi thường đến mọi người.
Tất cả những người có cơ hội gặp gỡ anh ấy về nhiều vấn đề khác nhau đều ngạc nhiên về kiến thức rộng và đa dạng của anh ấy.
Cho dù đó là một thợ săn ham mê hay một nhà sưu tập tem, một người của công chúng hay một nhà ngoại giao, Roosevelt luôn biết phải nói gì với mỗi người trong số họ.
Làm sao anh ta làm điều đó? Rất đơn giản. Vào đêm hôm đó, khi Roosevelt đang chờ một vị khách quan trọng, vào buổi tối, ông ngồi đọc tài liệu về vấn đề mà lẽ ra vị khách này phải đặc biệt quan tâm.
Anh ấy biết, như tất cả các nhà lãnh đạo chân chính đều biết, cách trực tiếp đến trái tim của một người đàn ông là nói chuyện với anh ta về những đối tượng gần gũi nhất với trái tim anh ta.
Vì vậy, nếu bạn muốn thu phục mọi người về mình, quy tắc số 5 nói rằng: hãy tiến hành một cuộc trò chuyện trong vòng quan tâm của người đối thoại với bạn.
Để mọi người cảm nhận được tầm quan trọng của họ
Có một quy luật quan trọng về hành vi của con người. Nếu chúng ta làm theo nó, chúng ta sẽ không bao giờ gặp rắc rối, vì nó sẽ cung cấp cho bạn vô số bạn bè. Nhưng nếu chúng tôi phá vỡ nó, chúng tôi ngay lập tức gặp rắc rối.
Luật này nói: hãy luôn hành động theo cách để người kia có ấn tượng về tầm quan trọng của bạn. Giáo sư John Dewey nói: "Nguyên tắc sâu xa nhất của bản chất con người là khao khát cuồng nhiệt được công nhận".
Có lẽ cách chắc chắn nhất để chiếm được trái tim của một người là cho anh ấy biết rằng bạn thừa nhận tầm quan trọng của anh ấy và làm điều đó một cách chân thành.
Hãy nhớ những lời của Emerson: "Mỗi người tôi gặp đều vượt qua tôi trong lĩnh vực nào đó, và trong lĩnh vực đó tôi sẵn sàng học hỏi từ anh ấy."
Nghĩa là, nếu bạn, với tư cách là một giáo sư toán học, muốn chiến thắng một người lái xe đơn giản với trình độ trung học chưa hoàn thiện, bạn cần tập trung vào khả năng lái xe của anh ta, khả năng khéo léo thoát khỏi các tình huống giao thông nguy hiểm và nói chung, giải quyết các vấn đề về ô tô mà bạn không thể tiếp cận. Hơn nữa, điều này không thể sai, bởi vì trong lĩnh vực này, anh ta thực sự là một chuyên gia, và do đó, sẽ không khó để nhấn mạnh tầm quan trọng của anh ta.
Disraeli từng nói: "Bắt đầu nói với người đó về anh ấy và anh ấy sẽ lắng nghe bạn hàng giờ.".
Vì vậy, nếu bạn muốn thu phục mọi người, quy tắc số 6 là: Hãy để mọi người cảm nhận được tầm quan trọng của họ và làm điều đó một cách chân thành.
Làm thế nào để kết bạn
Vâng, chúng ta hãy tóm tắt. Để thu phục mọi người, hãy làm theo các quy tắc được thu thập trong cuốn sách Cách thu phục bạn bè và ảnh hưởng đến mọi người của Carnegie:
- Thể hiện sự quan tâm thực sự đến người khác;
- Nụ cười;
- Ghi nhớ tên;
- Hãy là một người biết lắng nghe;
- Dẫn dắt cuộc trò chuyện trong vòng quan tâm của người đối thoại của bạn;
- Hãy để mọi người cảm thấy tầm quan trọng của họ.
Cuối cùng, tôi khuyên bạn nên đọc những trích dẫn chọn lọc về tình bạn. Chắc chắn những suy nghĩ của những người kiệt xuất về chủ đề này sẽ hữu ích và thú vị với bạn.
